Termeni si Conditii

Acest website este operat de:

Lux Crystal Wash S.R.L.

CUI:  51074967 

Nr. ORC: J2024051254009

Sediu: Judetul Bistrita-Nasaud, Oras Beclean, Aleea Ghiocelului Nr 4 Sc 3 Ap 7

Email: contact@luxewash.ro

Telefon: 0754 433 507

  1. Introducere

Prezentul document (împreună cu toate documentele menționate în acesta) stabilește termenii și condițiile care reglementează utilizarea site-ului web www.luxewash.ro (denumit în continuare „Site-ul” sau „Site-ul web”) și plasarea comenzilor de produse prin intermediul acestuia.

Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile, Politica noastră privind modulele cookie și Politica noastră de confidențialitate înainte de a utiliza Site-ul web și de a plasa comenzi.

Site-ul este deținut de LUX CRYSTAL WASH SRL., cu sediul în Judetul Bistrita-Nasaud, Oras Beclean, Aleea Ghiocelului Nr 4 Sc 3 Ap 7, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J2024051254009, având codul unic de identificare (CUI): 51074967.

Acest document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza Site-ul. De asemenea, Site-ul poate include diverse domenii și sub-link-uri aparținând LUX CRYSTAL WASH SRL (denumită în continuare „Societatea”).

Accesul și utilizarea Site-ului sunt reglementate de termenii și condițiile prezentate mai jos. Utilizarea Site-ului, înregistrarea unui cont și accesul la serviciile oferite implică acceptarea completă și fără rezerve a acestor termeni și condiții, inclusiv a tuturor consecințelor ce decurg din acceptarea acestora.

Serviciile disponibile pe Site sunt destinate atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice. Societatea își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții, fără notificarea prealabilă a utilizatorilor. Utilizatorul (termen ce include orice persoană fizică sau juridică ce folosește Site-ul) poate consulta oricând versiunea actualizată a termenilor și condițiilor pentru a verifica eventualele modificări.

  1. Acces

Utilizarea Site-ului este permisă exclusiv în scopul obținerii și furnizării de informații. Orice utilizare a Site-ului în alte scopuri este strict interzisă. Pentru a accesa Site-ul și serviciile și informațiile disponibile, este necesar un acces la internet.

Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru securitatea Site-ului sau a conexiunii utilizatorului la acesta.

  1. Reguli de Folosire

Societatea poate oferi, direct sau prin intermediul terților autorizați, legături („link”-uri) către alte pagini sau resurse de internet prin intermediul Site-ului. Societatea nu garantează și nu își asumă responsabilitatea pentru disponibilitatea, forma, conținutul, publicitatea, produsele sau alte materiale de pe site-urile respective. De asemenea, Societatea nu este responsabilă și nu va plăti despăgubiri, directe sau indirecte, pentru eventuale daune sau pierderi cauzate sau presupuse a fi cauzate de utilizarea sau încrederea în informațiile, conținutul, produsele sau serviciile disponibile pe aceste site-uri externe.

Societatea își rezervă dreptul de a acționa prin orice mijloace legale pentru a preveni și sancționa persoanele implicate în distrugerea, alterarea sau compromiterea Site-ului, a conținutului sau securității acestuia, precum și orice încercare de a aduce prejudicii Societății, partenerilor săi, produselor, serviciilor și angajaților acesteia. Orice litigiu legat de utilizarea Site-ului va fi soluționat de instanțele competente de la sediul Societății.

Este strict interzisă copierea, multiplicarea, distribuirea, stocarea sau păstrarea materialelor și informațiilor de pe acest site prin orice mijloace, inclusiv electronice, magnetice sau informatice. De asemenea, nu este permisă intervenția în conținutul site-ului, ștergerea sau modificarea materialelor și informațiilor publicate sau realizarea de acțiuni în scopul modificării acestora. Este interzisă scanarea, testarea vulnerabilității sistemelor Societății sau accesarea oricăror servere sau servicii nepublice ale Societății fără autorizare prealabilă. Utilizarea adreselor de e-mail publicate pe site pentru distribuirea acestora în liste de trimitere de e-mailuri, trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate („spam”) sau pentru orice alte scopuri decât corespondența personală și justificată, fără acordul expres al titularilor acestor adrese, constituie o încălcare gravă a drepturilor Societății.

Încălcarea acestor reguli poate atrage răspunderea civilă sau penală, după caz. Societatea va investiga orice astfel de fapte și va colabora cu autoritățile pentru prevenirea și combaterea acestor încălcări.

  1. Confidențialitate și Securitatea Datelor Personale

Informațiile pe care le furnizați către www.luxewash.ro vor fi colectate și procesate exclusiv în conformitate cu termenii și condițiile prevăzute în secțiunea „Confidențialitate și Protecția Datelor Personale” (Articolul 7 din prezentul document) și în acord cu legislația aplicabilă. Prin furnizarea acestora, vă exprimați consimțământul expres ca datele să fie prelucrate pentru scopurile clare și legitime definite de Societate.

Societatea garantează că va utiliza informațiile furnizate de către utilizatori exclusiv pentru scopurile declarat exprimate pe Site, inclusiv pentru confirmarea comenzilor, transmiterea de promoții și buletine informative (doar dacă ați consimțit în mod explicit la acest lucru), procesarea plăților și livrarea produselor. În niciun caz, datele nu vor fi folosite în alte scopuri decât cele menționate sau vor fi vândute sau furnizate unor terțe părți fără consimțământul utilizatorilor, cu excepția cazurilor impuse de lege.

De asemenea, utilizatorii pot, în orice moment, să își exercite drepturile conferite de legislația în vigoare, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere sau restricționare a prelucrării datelor personale. Însă, refuzul de a furniza datele personale necesare va face imposibilă procesarea comenzilor și livrarea produselor.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza această politică de confidențialitate în orice moment, iar utilizatorii vor fi informați în mod corespunzător prin actualizarea acestui document pe Site. Toate modificările vor intra în vigoare la data publicării acestora pe Site, iar continuarea utilizării acestuia va constitui acordul utilizatorilor cu privire la noile termeni și condiții.

  1. Drepturi de autor, marcă și proprietate intelectuală

Accesul la Site vă este oferit de către Lux Crystal Wash SRL, iar utilizarea acestuia este permisă exclusiv pentru vizualizarea, imprimarea și transmiterea informațiilor de pe site în scopuri personale și non-comerciale. Toate materialele publicate pe acest Site, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, software, sunt protejate prin drepturi de autor și aparțin exclusiv Lux Wash sau partenerilor săi autorizați.

Reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea oricăror materiale de pe acest Site, integral sau parțial, în orice mod, este interzisă fără consimțământul prealabil, explicit și scris al Lux Wash. De asemenea, crearea de legături către acest Site sau integrarea materialelor sale pe alte site-uri este permisă doar cu acordul scris al societatii.

Orice materiale trimise de utilizatori pe Site (fotografii, texte, imagini video, etc.) devin proprietatea exclusivă a Luxe Wash de la momentul transmiterii acestora, iar Luxe Wash are dreptul de a le utiliza în orice scop, fără obligația de a acorda compensații utilizatorilor.

Încălcarea acestor termeni va atrage răspunderea civilă și/sau penală conform legislației românești și internaționale aplicabile în domeniul drepturilor de autor și al proprietății intelectuale.

  1. Metodele de Plată Acceptate
  1. Plata în ramburs la livrare – plata se efectuează direct la curier, în momentul livrării produselor.
  2. Plata cu cardul – acceptăm plăți cu carduri de debit sau credit, procesate prin sistemul nostru securizat.
  1. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și reprezintă prețul final de vânzare. Acestea pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile aflate în procesare sau livrare.

Prețul produsului nu include taxa de transport, decât dacă este specificat în mod clar.

Taxele de transport vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii și vor fi menționate separat pe factura fiscală, care va însoți produsele livrate, conform legislației românești în vigoare.

  1. Comanda și livrarea produselor

Orice comandă plasată va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fie confirmată de către vânzător printr-o notificare scrisă (email). Termenul de procesare a comenzii este de 1-5 zile lucrătoare, iar termenul de livrare este între 1 și 3 zile lucrătoare din momentul în care comanda a fost procesată și predată curierului. În zilele nelucrătoare și sărbătorile legale nu se efectuează procesări sau livrări.

De obicei, comenzile plasate în zilele lucrătoare înainte de ora 14:00 vor fi procesate în aceeași zi, iar cele plasate după această oră vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare și livrate conform termenului de livrare specificat. În perioadele aglomerate, precum promoțiile, procesarea comenzilor poate dura până la 5 zile lucrătoare.

Conform legislației în vigoare, comanda plasată reprezintă un contract între cumpărător și vânzător, fiecare parte având obligația de a-și îndeplini atribuțiile. Astfel, vânzătorul se angajează să livreze produsele comandate, iar cumpărătorul se obligă să achite contravaloarea acestora.

Livrarea produselor este realizată printr-o firmă de curierat cu care vânzătorul a încheiat un contract de livrare. Cumpărătorului îi este permisă deschiderea coletului doar după primirea și achitarea contravalorii acestuia.

  1. Taxa de transport și manipulare:

Livrarea este gratuită pe teritoriul României la comenzi de peste 160 lei.

În cazul în care coletul este vizibil deteriorat la livrare, recomandăm refuzarea acestuia și contactarea imediată a vânzătorului. Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea coletului nu vor fi luate în considerare.

Dacă termenul de livrare nu poate fi respectat, vânzătorul va anunța cumpărătorul și îi va comunica un nou termen estimat. Dacă acest nou termen nu este acceptat de cumpărător, comanda va fi anulată. În caz de informații de livrare greșite sau incomplete, vânzătorul nu poate garanta respectarea termenului de livrare și își rezervă dreptul de a anula comanda. Dacă în 24 de ore cumpărătorul nu corectează informațiile, comanda va fi anulată.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile suspecte (de exemplu, comenzi cu un număr foarte mare de produse sau comenzi repetate ce au fost returnate).

  1. Politica de retur

Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele fără a invoca un motiv și fără a suporta penalități, în termen de 14 de zile calendaristice de la data recepționării acestora. Taxele de retur sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul primit este diferit de cel comandat sau prezintă alte neconformități, situație în care taxele de transport vor fi suportate de către vânzător, conform Politicii de Retur.

Returul unui produs sau solicitarea înlocuirii acestuia se va face în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la data primirii produsului. Acesta trebuie returnat în condițiile în care a fost livrat, în cantitatea integrala specificata pe ambalaj, fără a fi deschis, utilizat sau consumat, și în ambalajul original, cu eticheta intactă și fără modificări.

  1. Refuzul comenzii

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în orice moment al procesului de comandă din diverse motive, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Produsul comandat nu mai este disponibil pe stoc.
  • Identificarea unei erori în informațiile despre produs.
  1. Drepturi de autor

Întregul conținut al acestui site este proprietatea exclusivă a LUX CRYSTAL WASH SRL. Compania acordă utilizatorului acces limitat la site, exclusiv pentru scopuri personale, cum ar fi efectuarea comenzilor online sau informarea. Utilizatorul nu are dreptul să descarce, să modifice, să reproducă, să copieze, să vândă sau să exploateze în orice alt mod conținutul site-ului în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei, fără acordul prealabil scris al acesteia. Conținutul este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și de legislația în vigoare privind proprietatea intelectuală.

  1. Forța majoră

LUX CRYSTAL WASH SRL și clienții săi nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor din contract, atunci când aceste întârzieri sau neexecutări sunt cauzate de forța majoră, așa cum este definită de lege. În cazul în care forța majoră durează mai mult de 15 zile de la notificare, părțile au dreptul de a rezilia contractul, fără a solicita despăgubiri.

  1. Limitarea răspunderii

În conformitate cu legislația în vigoare, LUX CRYSTAL WASH SRL nu își asumă responsabilitatea pentru:

  • Întârzierile de livrare cauzate de curier.
  • Deteriorările, distrugerile sau pierderile produse în timpul transportului, care sunt responsabilitatea curierului.
  • Informațiile eronate furnizate de cumpărător.
  • Problemele de acces cauzate de furnizorul de servicii internet (ISP).
  • Conținutul altor site-uri accesibile prin link-uri externe care duc la magazin.
  1. Dispoziții finale

Imaginile produselor afișate pe site au caracter informativ și sunt realizate în condiții controlate de studio foto, inclusiv cu ajutorul unor platforme externe, care pot utiliza tehnologia AI pentru a crea sau a modifica elemente vizuale adiționale. Aceste imagini pot include elemente care nu fac parte din pachetul produsului livrat. De asemenea, din cauza setărilor dispozitivelor de vizualizare, pot exista mici variații de culoare între imaginile afișate și produsul real.

LUX CRYSTAL WASH SRL își rezervă dreptul de a modifica oricare dintre prevederile de mai sus, precum și alte conținuturi aflate sub administrarea sa, fără a fi necesară notificarea prealabilă a cumpărătorului.

Prin plasarea unei comenzi pe acest site, clientul acceptă termenii și condițiile prezentului document.

În cazul unui litigiu între vânzător și cumpărător, părțile vor încerca soluționarea Luxe Washabilă. În caz de nereușită, disputa va fi soluționată de instanțele judecătorești competente din România, sau, la alegerea părților, prin mediere. Uniunea Europeană pune la dispoziție o platformă online de soluționare a litigiilor, care poate fi utilizată pentru rezolvarea problemelor legate de tranzacțiile online.

Sesizări

Dacă observi nereguli legate de drepturile de autor, produse contrafăcute sau încălcarea drepturilor de marcă, te rugăm să ne comunici acest lucru printr-un email la: contact@luxewash.ro. Vom analiza și răspunde sesizării în termen de 2 zile lucrătoare.