Politica de Confidentialitate

Denumire juridică

Lux Crystal Wash SRL

CUI

51074967

Nr. Registrul Comerțului

J2024051254009

E-mail

contact@luxewash.ro

Telefon

+40 741 780 611

Sediu social

Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, Cod 425100, România

Ultima actualizare

29 aprilie 2026


Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Lux Crystal Wash SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului luxewash.ro. Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați luat cunoștință de această politică.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor este Lux Crystal Wash SRL, CUI 51074967, Nr. Registrul Comerțului J2024051254009, cu sediul social în Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, Cod 425100, România.

2. Ce date personale colectăm

Categorie

Exemple

Date de identificare și contact

Nume, prenume, adresă de livrare/facturare, telefon, e-mail.

Date despre comenzi

Produse comandate, produse returnate, valoarea comenzii, statusul comenzii.

Date de plată și tranzacție

Metoda de plată, statusul plății, identificatorul tranzacției. Nu stocăm numărul complet al cardului sau codul CVV/CVC.

Date de comunicare

Mesaje trimise către suport, reclamații, solicitări, feedback.

Date tehnice și de utilizare

Adresă IP, browser, dispozitiv, identificatori online, pagini accesate, interacțiuni cu site-ul.

Date de marketing

Preferințe de comunicare, consimțăminte, interacțiuni cu campanii de e-mail, SMS sau WhatsApp.


3. Sursele datelor

  • direct de la dvs., atunci când plasați o comandă, completați un formular, vă abonați la comunicări comerciale sau ne contactați;
  • automat, prin cookie-uri și tehnologii similare, atunci când navigați pe site;
  • de la parteneri și furnizori, cum ar fi procesatori de plăți, servicii de curierat, platforme de marketing, analiză sau securitate.

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Scop

Temei legal

Procesarea comenzilor, livrare, plată, retururi și reclamații

Executarea contractului; obligații legale.

Comunicare cu clienții și suport

Executarea contractului; interes legitim; obligații legale, după caz.

Facturare, contabilitate și obligații fiscale

Obligație legală.

Newsletter, SMS marketing, WhatsApp marketing și oferte comerciale

Consimțământ sau alte situații permise de legislația aplicabilă.

Analiză, statistici și îmbunătățirea site-ului

Consimțământ pentru cookie-uri opționale; interes legitim pentru securitate și funcționare.

Securitate, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor

Interes legitim; obligații legale.


5. Marketing prin e-mail, SMS și WhatsApp

LuxeWash poate transmite comunicări comerciale prin e-mail, SMS sau WhatsApp numai în condițiile prevăzute de lege, pe baza consimțământului dvs. sau în alte situații permise de legislația aplicabilă. Vă puteți dezabona sau retrage consimțământul în orice moment, folosind instrucțiunile din mesaj sau contactându-ne la contact@luxewash.ro.

6. Cui transmitem datele

  • Shopify, platforma pe care este construit magazinul online;
  • procesatori de plăți și bănci, pentru procesarea tranzacțiilor;
  • furnizori de curierat, inclusiv Fan Courier, DPD România și GLS România;
  • furnizori de servicii IT, hosting, securitate și mentenanță;
  • furnizori de servicii de analiză și marketing, inclusiv Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel, Klaviyo, Shopify Email și The Marketer;
  • consultanți, contabili, avocați, auditori sau autorități publice, atunci când este necesar sau impus de lege.

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dvs. personale.

7. Shopify și transferuri internaționale

Site-ul LuxeWash este construit pe platforma Shopify. Shopify poate prelucra date personale necesare funcționării magazinului online, inclusiv date tehnice, date privind comenzile și date de navigare.

În anumite situații, datele pot fi transferate către țări din afara Spațiului Economic European, cu aplicarea garanțiilor prevăzute de GDPR, cum ar fi clauzele contractuale standard sau alte mecanisme legale aplicabile.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului online, analiză, marketing și publicitate. Detalii privind cookie-urile și gestionarea consimțământului sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

9. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori. Dacă un părinte sau tutore consideră că un minor ne-a furnizat date personale, ne poate contacta pentru analizarea și ștergerea datelor, dacă este cazul.

10. Durata de păstrare

  • datele aferente comenzilor, facturilor și plăților sunt păstrate pe durata impusă de legislația fiscal-contabilă aplicabilă;
  • datele de comunicare și reclamații sunt păstrate cât este necesar pentru soluționare și apărarea drepturilor;
  • datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului, dezabonare sau expirarea perioadei stabilite intern;
  • datele tehnice și de securitate sunt păstrate pe durata necesară pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și investigarea incidentelor.

11. Drepturile dvs. conform GDPR

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție, inclusiv față de marketingul direct;
  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la contact@luxewash.ro. Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate. Site-ul utilizează conexiune securizată HTTPS/SSL. Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură.

13. Actualizarea politicii

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar, dacă modificările sunt semnificative, vom transmite o notificare vizibilă pe site sau, după caz, prin e-mail.

14. Contact

  • E-mail: contact@luxewash.ro
  • Telefon: +40 741 780 611
  • Sediu social: Beclean, Bistrița-Năsăud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, Cod 425100, România