Politica de Retur

Politica de Returnaresi Rambursare

LuxeWash

Lux Crystal Wash SRL

contact@luxewash.ro  |  +40741 780 611

Beclean, Bistrita-Nasaud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, Cod 425100, Romania

 

Ne dorim ca fiecare achizitie sa va multumeasca pe deplin. Daca totusi ceva nu este in regula, suntem alaturi de dvs. Cititi mai jos cum functioneaza procesul de returnare.

Termenul de Returnare

Aveti la dispozitie 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a solicita o returnare.

Conditii pentru Returnare

Pentru ca returnarea sa fie acceptata, produsul trebuie sa indeplineasca toate conditiile de mai jos:

1. Sa fie nefolosit si nedeschis
2. Sa aiba etichetele originale atasate
3. Sa se afle in ambalajul original, intact
4. Sa fie insotit de dovada achizitiei (chitanta, factura sau e-mail de confirmare)

Atentie: Produsele trimise inapoi fara o solicitare prealabila aprobata de noi nu vor fi acceptate.

Cum Initiez o Returnare?

1. Trimiteti o solicitare de returnare la contact@luxewash.ro
2. Asteptati confirmarea si instructiunile noastre (eticheta de returnare + adresa)
3. Ambalati produsul corespunzator si expediati-l la adresa indicata
4. Va notificam imediat dupa receptie si inspectie

Adresa de returnare: Beclean, Bistrita-Nasaud, Aleea Ghiocelului 4, Sc. 3, Ap. 7, Cod 425100, Romania

Am Primit un Produs Defect sau Gresit. Ce Fac?

Inspectati comanda imediat dupa primire. Daca observati orice problema (produs deteriorat, defect sau diferit fata de cel comandat):

1. Contactati-ne in cel mai scurt timp la contact@luxewash.ro
2. Fotografiati produsul si ambalajul deteriorat
3. Pastrati ambalajul original - este necesar pentru investigatie

Vom evalua situatia si va vom oferi o solutie rapida.

Produse Care Nu Pot Fi Returnate

Cum Functioneaza Schimbul de Produse?

1. Initiati o returnare conform pasilor de mai sus
2. Odata ce returnarea este aprobata, plasati o comanda noua pentru produsul dorit

Aceasta abordare asigura cea mai rapida rezolvare posibila.

Cand si Cum Primesc Rambursarea?

Nu ati primit rambursarea dupa 14 zile lucratoare de la aprobare? Contactati-ne la contact@luxewash.ro si vom verifica imediat situatia.

Contact si Asistenta